上海市消费者权益保护委员会（以下简称“市消保委”）是经上海市人民政府（简称“市政府”）批准的、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《上海市消费者权益保护条例》成立的、对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的公益性组织。委员会是市消保委的领导机构，委员会由来自相关国家机关、人民团体、行业组织、媒体、企事业单位和各区消费者权益保护委员会的社会各界代表（单位委员）和消费者代表（个人委员）组成。

上海市消费者权益保护委员会秘书处（以下简称“市消保委秘书处”）是市消保委常设办事机构，为公益一类事业单位。市消保委秘书处始终秉持全心全意为消费者服务的宗旨，坚持依法处理消费投诉、深度开展调查体察、推动行业立规立标、倡导绿色科学消费理念，探索建立与消费者、经营者及行业组织的沟通机制，创新引领、整合资源、凝聚力量，借助平台优势，在推动社会共治、优化消费和营商环境中，发挥平台和桥梁纽带作用，积极服务经济发展，助力上海建设国际消费中心城市。